Nach der Migros erhöht auch Coop die Gebühren für ihre «Gratis»-Kreditkarte. Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» hat darüber berichtet.
Über eine Gebühr ärgert sich Hörer B.N. besonders: Ein Anruf beim Kundendienst, zum Beispiel wegen einer Kreditkarten-Rechnung, kostet 1.90 Franken. Vor oder während des Gesprächs mit dem Kundendienst wird das nicht erwähnt.
Auskünfte gibt es auch im Internet
Um die Karte ohne Grundgebühr abgeben zu können, müsse man die zusätzlichen Kosten den Verursachern belasten, sagt Swisscard-Sprecher Urs Knapp: «Es gibt andere Möglichkeiten wie das Internet, um Fragen vom Kundendienst gratis beantworten zu lassen.»
Eine telefonische Kartensperrung und Beanstandungen der Monatsrechnung sind auch bei der Swisscard kostenlos.
Keinen Unterschied zwischen Telefon und Internet macht zurzeit die Migros. Ein Anruf beim Kundendienst der Kartenherausgeberin Cembra kostet ausser dem Festnetztarif keine zusätzliche Gebühr.
Das ändert per 1. Oktober 2017:
| Migros Cumulus Materscard | Coop Supercardplus ALT | Coop Supercardplus NEU | |
| Gebühren | |||
| Effektiver Jahreszinssatz (Teilzahlungen) | 11,95 % | 9,90 % | 11,95 % |
| Monatliche Papierrechnung | 1.95 CHF | 1.50 CHF | 1.95 CHF |
| Zahlungserinnerung | 30.00 CHF | 20.00 CHF | 30.00 CHF |
Cumulus- und Supercard-Gebühren per 1. Oktober 2017: Das bleibt gleich
| Migros Cumulus Materscard | Coop Supercardplus | |
| Netzwerk | Mastercard | Visa und Mastercard |
| Herausgeber | Cembra Money Bank | Swisscard AECS |
| Max. Ausgabenlimite | 15'000.00 CHF | 10'000.00 CHF |
| Gebühren | ||
| Jahresgebühr | kostenlos | kostenlos |
| Jahresgebühr Zusatzkarte | kostenlos | kostenlos |
| Ersatzkarte bei Kartenverlust | 20.00 CHF | 20.00 CHF |
| Bearbeitungsgebühr Fremdwährung | 1,50 % | 1,50 % |
| Bearbeitungsgebühr Einkauf im Ausland in CHF | 1,50 % | 1,50 % |
| Monatliche E-Rechnung | kostenlos | kostenlos (bzw. 0.50 CHF; wird aber auf der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben) |
| Zusätzliche Kopien Monatsrechnung | 20.00 CHF | 10.00 CHF pro Auftrag |
| Bargeldbezug Automat Schweiz | 3,75 %, mind. 5.00 CHF | 3,75 %, mind. 5.00 CHF |
| Bargeldbezug Automat Ausland | 3,75 %, mind. 10.00 CHF | 3,75 %, mind. 10.00 CHF |
| Bargeldbezug am Bankschalter | 3,75 %, mind. 10.00 CHF | 3,75 %, mind. 10.00 CHF |
| Bargeldbezug an Kassen | kostenlos an Migros-Kassen | nicht möglich |
| telefonische Auskunft (ohne Kartensperrung und Beanstandung Monatsrechnung) | Schweizer Festnetztarif | 1.90 CHF pro Anruf |
| Adressnachforschung | 25.00 CHF | 25.00 CHF |
| Kartenversand per Express / Kurier | effektive Kosten | effektive Kosten, mind. 25.00 CHF |
| Einzahlungsgebühr Postfinance | 2.00 CHF | aktueller Posttarif |
| Nachbestellung PIN | 20.00 CHF | kostenlos |
| Rückweisung von Lastschriften | 30.00 CHF | kostenlos |
| Funktionen und Dienstleistungen | ||
| Bonusprogramm | 1 Cumulus-Punkt pro 1 CHF Einkauf in der Migros; 1 Cumulus-Punkt pro 3 CHF Einkauf ausserhalb der Migros. | 1 Superpunkt pro 1 CHF Einkauf in Coop-Geschäften; 1 Superpunkt pro 3 CHF Einkauf ausserhalb von Coop. |
| Kontaktlos zahlen | möglich | möglich (mit Mastercard) |
| Apple Pay | nicht möglich | nicht möglich |
| Samsung Pay | nicht möglich | nicht möglich |
| Kartenersatz | innerhalb von 48 Stunden (ohne Garantie) | innerhalb von 48 Stunden (ohne Garantie) |
| Lastschriftverfahren (LSV) | möglich | möglich |
| Kundendienst | 24 Stunden erreichbar | 24 Stunden erreichbar |
| Online-Service | kostenlos | kostenlos |
| Mobile-App | nicht vorhanden | kostenlos |
| PIN-Funktion | vorhanden | vorhanden |
| Spezielles Design | gegen einmaligen Aufpreis von 30.00 CHF | nicht möglich |
| Versicherung: Warenrückgabe | nicht vorhanden | Waren ab 60.00 CHF, bis zu einem Wert von 1000.00 CHF |
| Versicherung: Tod und Invalidität | bis 300'000.00 CHF | nicht vorhanden |
| Versicherung: Verspätung | bis 500.00 CHF | nicht vorhanden |
| Versicherung: Reiserechtsschutz | bis 250'000.00 CHF (Europa) / 50'000.00 CHF (Welt) | nicht vorhanden |
