Service-Ärger für Postkunden: Automaten spucken Päckli nicht aus

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  • Service-Ärger für Postkunden: Automaten spucken Päckli nicht aus

    Rund um die Uhr sollten Postkunden an Automaten Pakete abholen oder aufgeben können. So das Versprechen des Post-Services My Post 24. Doch wenn der Automat das Päckli nicht ausspuckt, hapert es beim Service. Kunden beklagen komplizierte Abläufe und lange Wartezeiten bei der Lösung von Problemen.

    Roger Müller

  • Rechtsfrage: Reisefrust - Kann ich mein Geld zurück verlangen?

    Weil im Hotel der Pool umgebaut und deshalb nicht benutzt werden konnte, will Rudolf Thomi aus Bern sein Geld zurück. Doch das Reisebüro will ihn mit einem Trinkgeld abspeisen. «Espresso» sagt, wie hoch eine Preisermässigung bei Reisemängeln mindestens sein muss.

    Gabriela Baumgartner

Moderation: Stefan Wüthrich