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Zoff mit Airbnb-Kundendienst wegen Gutschrift

Nach einer stornierten Reise hätte ein Kunde der Buchungs-Plattform Airbnb eigentlich eine automatische Gutschrift auf seiner nächsten Buchung zu Gute gehabt. Doch von «automatisch» keine Spur: Die Buchung wurde zum gewöhnlichen Preis verrechnet. Airbnb verstrickt sich bei der Aufarbeitung des Falls in Widersprüche.

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