Wer auf Nummer sicher gehen will, muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem Vertrag von A bis Z durchlesen. Meist sind die Texte aber lang, kompliziert und langweilig. Daher machen das die wenigsten von uns. Das kann ins Auge gehen. Mindestens einen kurzen Blick sollte man auf das Kleingedruckte werfen.
Welche Klauseln dabei besonders wichtig sind, erfahren Sie hier:
Vertragsdauer, Kündigung:
- Immer wieder für Ärger sorgen die automatischen Vertragsverlängerungen, die gut im Kleingedruckten versteckt sind. Falls ein Vertrag automatisch verlängert wird, stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig daran erinnert werden. Entweder vom Verkäufer, oder Sie setzen sich selbst einen Alarm in Ihrem Kalender. Wenn Sie sicher sind, dass Sie den Vertrag sowieso nicht verlängern werden, können Sie ihn auch gleich nach dem Unterschreiben wieder kündigen. So geht es bestimmt nicht vergessen.
- Allgemein zu den Kündigungsfristen: Achten Sie darauf, dass Sie innert nützlicher Frist aus einem Vertrag austreten können.
Garantie
- In der Regel gelten zwei Jahre Garantie. Die Anbieterin kann in ihren AGB die Frist aber verkürzen.
- Prüfen Sie, ob der Verkäufer die Haftung für gewisse Schäden ausschliesst.
- Achten Sie darauf, ob bestimmte Teile von der Garantie ausgeschlossen sind.
- Besteht die Anbieterin auf eine Reparatur oder bekommen Sie ein neues Gerät?
- Wird ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt?
- Kann man bei einem Garantiefall vom Vertrag zurücktreten?
Lieferbedingungen
- Ist mit teuren Lieferkosten oder – wenn die Ware aus dem Ausland kommt – mit hohen Zollgebühren zu rechnen?
- Kann vom Vertrag zurückgetreten werden, wenn Lieferfristen nicht eingehalten werden?
Datenschutz
- Was geschieht mit meinen Daten? Werden sie an Dritte weitergegeben?
- Welche Daten muss ich von mir bekannt geben?
Weitere wichtige Punkte finden Sie auf der Webseite des Konsumenteschutzes.
Wer es bequem und schnell mag:
Die Stiftung für Konsumentenschutz bietet auf ihrer Webseite kostenlos ein AGB-Check-Tool an. Hier können Texte von Allgemeinen Geschäftsbedingungen hochgeladen werden. Das Tool prüft den Text, zeigt heikle Formulierungen an und schlägt vor, wie man damit umgehen soll.
Kann man als Konsumentin oder Konsument überhaupt etwas tun gegen unfaire AGB?
Wer mit einer Klausel nicht einverstanden ist, kann diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchstreichen. Akzeptiert die Verkäuferin das, gilt der Vertrag so. Die Verkäuferin hat aber auch die Möglichkeit, auf einen Vertragsabschluss zu verzichten. In einem solchen Fall sucht man sich besser einen Anbieter mit faireren Bestimmungen.
