«Schrei vor Glück» – solange du noch kannst

Zalando geht an die Börse. Der deutsche Online-Modehändler und vergleichbare Plattformen haben einen rasanten Aufstieg hinter sich – und das Konsumverhalten vieler Menschen nachhaltig verändert. Nicht nur zum Guten, wie das grassierende Problem der Kaufsucht belegt.

Eine Computer-Tastatur mit einer Taste mit dem Icon «Einkaufswagen» als Symbol für «Online-Shopping»

Bildlegende: Mit einem Klick ins Glück – das Werbeversprechen kann zum persönlichen Albtraum werden. Colourbox

«Schrei vor Glück!» – Zalandos schrilles Werbemotto ist mittlerweile zum geflügelten Wort avanciert. In nur wenigen Jahren ist der Online-Versandhändler zur ersten Adresse für den Kleiderkauf im Web geworden. Eine Million Schweizer Kunden kaufen auf dem deutschen Mode-Portal ein, Tendenz steigend.

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Zalando startet an der Börse

0:33 min, aus Tagesschau am Mittag vom 1.10.2014

Grund dafür: Per Mausklick eröffnen Zalando und Co. Zugang zu Produktwelten, mit denen auch die Einkaufsmeilen grösserer Schweizer Städte kaum mithalten können. Die Ware wird bequem übers Netz geordert, portofrei geliefert – und bei Nichtgefallen zurückgeschickt. Keine nervenden Schlangen in überfüllten Kaufhäusern, kein schmerzhafter Griff ins Portemonnaie.

Problem bekannt – aber noch weitgehend unerforscht

Doch bei vielen, vor allem Jugendlichen, kann der traumhaft unkomplizierte Kauf per Klick schnell zum Albtraum werden – und zu einem Suchtverhalten führen: «Das Thema der Kaufsucht ist allgemein noch sehr tabuisiert», sagt Renanto Poespodihardjo, Leitender Psychologe der Basler Ambulanz für Verhaltenssüchte.

Die Forschung zum E-Commerce stehe zwar erst am Anfang. Doch für Kaufsüchtige belegten bereits ältere Studien: Betroffene geben mit ihrer Kreditkarte mehr aus. Diese ist beim Online-Kauf vielerorts die übliche Bezahlmethode. «Wie bei Chips im Casino wird das Geld ‹entwertet›, die negativen Konsequenzen werden weniger stark wahrgenommen.» Zudem böten Einkaufsplattformen im Netz auch neue Finanzierungs- und damit Betrugsmöglichkeiten: «So können sich innerhalb kurzer Zeit horrende Schulden auftürmen.»

«  Das Thema der Kaufsucht ist allgemein noch sehr tabuisiert. »

Renanto Poespodihardjo
Leitender Psychologe der Basler Ambulanz für Verhaltenssüchte

Unter seinen Klienten seien erst in den letzten 2-3 Jahren Kaufsüchtige dazu gekommen, die sich über das Internet mit Waren eindecken, sagt Heinz Lippuner, Psychologe und Experte für Verhaltenssucht: Doch auch er sieht im virtuellen Einkauf im Netz einen möglichen «Brandbeschleuniger» für ein ungesundes Konsumverhalten.

Der Aufstieg des Shoppings zur Freizeitbeschäftigung

Am Anfang der Problematik sehen die Experten aber eine Entwicklung, die über das Web hinausgeht. «Shoppen ist zur Freizeitbeschäftigung geworden. Der Druck unter Jugendlichen ist heute viel grösser, sich über materielle Dinge zu profilieren», so Lippuner.

Auch Renanto Poespodihardjo stimmt zu: «Es werden nicht mehr nur Bedürfnisse befriedigt, sondern künstlich Nachfrage geschaffen.» So sei etwa der soziale Druck gestiegen, sich alle 6 Monate ein neues Smartphone zu kaufen: «Diese Veränderung bringt auch neue Belastungen mit sich.»

«  Shoppen ist zur Freizeitbeschäftigung geworden. Der Druck unter Jugendlichen ist heute viel grösser, sich über materielle Dinge zu profilieren. »

Heinz Lippuner
Psychologe und Experte für Verhaltenssucht

Gefährdet seien vor allem Jugendliche, die von ihren Eltern «gekauft» worden seien, meint Lippuner: «Probleme haben oft Heranwachsende, die als Kinder mit Geld belohnt wurden, ein Glaubenssystem entwickelt haben, das besagt: Mit Geld kannst du Probleme lösen, Macht und Anerkennung bekommen.»

Nur wenige Betroffene nehmen Hilfe in Anspruch

Psychiatrisch sei «Kaufsucht» im engeren Sinn nicht als Krankheit erfasst, und nur ganz wenige Betroffene suchten überhaupt Hilfe, sagt Poespodihardjo. Markant weniger, als etwa Spielsüchtige. Nichtsdestotrotz: Das Verhalten stelle eine Sucht dar. Am Anfang stünde oft ein geringes Selbstwertgefühl, oft auch «kompensatorische Käufe», um negative Erlebnisse zu tilgen. Besondere Gefahr bestehe, wenn Schutzfaktoren wie Freunde und Familie fehlten.

Der Kaufrausch hat dabei durchaus mit Drogen vergleichbare Wirkung: «Am Anfang steht oft der Kick, die euphorisierende Wirkung, eine Art Erregung. Wenn dieses Verhalten wiederholt wird, der Kick quasi exzessiv gekauft wird, kann Kontrollverlust eintreten. Man tut in vollem Bewusstsein Dinge, von denen man weiss, dass sie schädlich sind – und fährt fort damit. Ein Teufelskreis entsteht, bis hin zur Beschaffungskriminalität, wenn die finanziellen Ressourcen erschöpft sind.»

Sendungsbeiträge zu diesem Artikel

  • Zalando: Umstrittenes Geschäftsmodell

    Aus 10vor10 vom 29.9.2014

    In wenigen Jahren haben die Gebrüder Samwer ein ganzes Imperium von Internet-Unternehmen aufgebaut. Diese Woche geht ihr Online-Versandhaus Zalando an die Börse. Trickreich – oder sogar fintenreich, sagen Kritiker – kopieren sie bestehende Firmen. «10vor10» durchleuchtet das umstrittene Geschäftsmodell der drei Deutschen.

  • Zalando-Verteilzentrum in der Schweiz

    Deutschland subventioniert Zalando

    Aus Echo der Zeit vom 23.8.2014

    Der Online-Händler Zalando ist einer der größten Subventionsempfänger im deutschen Einzelhandel. Bund und Länder bewilligten dem Börsenkandidat in den vergangenen Jahren insgesamt 42 Millionen Euro. Eine umstrittene Hilfe.

    Klaus Ammann