Die Nachfrage nach den Leistungen der SBB ist im letzten Jahr gestiegen: Die Zahl der täglich mit der SBB fahrenden Passagiere nahm um 3,7 Prozent auf 1'002'000 Personen zu. Trotzdem sank der Gewinn um 43,6 Prozent auf 238,2 Millionen Franken, wie das Unternehmen mitteilte.
Mehr Kunden in Hauptverkehrszeiten
Höhere Trassenpreise und zusätzliche Unterhaltsarbeiten bei der Infrastruktur schlugen sich negativ in der Rechnung nieder, wie SBB-Chef Andreas Meyer gegenüber SRF erklärte. «Die Ertragskraft ist darum zurückgegangen, weil wir 128 Millionen Franken aus dem eigenen Sack in die Fahrbahn gesteckt haben, in die Erneuerung von Schienen in hochbelasteten Netzteilen.» Mit diesen Kosten hat die SBB nicht gerechnet.
Nicht nur die Infrastruktur bereitete Probleme, sondern auch die unterschiedliche Auslastung der Züge. Zu Stosszeiten sind sie rappelvoll, zu Randzeiten fast leer. Hier hat die SBB noch kein Rezept gefunden, wie Meyer eingesteht: «Es stimmt, dass die Zunahme der Kundschaft in den Hauptverkehrszeiten wieder überproportional zugenommen hat. Da müssen wir uns etwas einfallen lassen, unter anderem mit einer Lockerung des Tarifregimes.»
Kundenzufriedenheit leicht gesunken
Je mehr Menschen Zug fahren, desto mehr Menschen sind auch von Verspätungen betroffen. Die Pünktlichkeit der Züge lag 2013 zwar nach wie vor auf hohem Niveau, jedoch konnte mit 87,5 Prozent der Wert des Vorjahres (88,0 Prozent) nicht ganz erreicht werden – mit entsprechenden Konsequenzen bei der Kundenzufriedenheit. Diese ging um 0,3 Punkte auf 75,7 Punkte zurück.
Reagiert hat die SBB bereits auf die Kritik an der rigiden Durchsetzung der Billettpflicht in den Zügen. Dank angepassten Kulanzregeln habe sich die Situation merklich entspannt, sagte Meyer. Die Zahl der Reklamationen sei zurückgegangen.
Trassenkosten drücken aufs Ergebnis
Die Anzahl Personenkilometer erhöhte sich 2013 um 1,3 Prozent auf fast 17,8 Milliarden Kilometer. Ermöglicht wurde dies vor allem durch die Angebotsverbesserungen in der Westschweiz, namentlich die Verbindungen von Lausanne nach Genf und ins Wallis.
Das Spartenergebnis beim Personenverkehr konnte mit der insgesamt positiven Entwicklung nicht mithalten. Hier verdiente die SBB 64,2 Prozent weniger als im Vorjahr. Der Gewinn schrumpfte auf 96,1 Millionen Franken.
Die im Dezember 2012 eingeführten Preiserhöhungen um durchschnittlich 5,2 Prozent brachten zwar Mehreinnahmen von 129 Millionen Franken. Damit konnten die höheren Trassenpreise von 163 Millionen Franken aber nur zu rund 80 Prozent gedeckt werden.
Schwarze Zahlen im Güterverkehr
Erstmals seit über 40 Jahren verzeichnete SBB Cargo ein positives Ergebnis. Die Güterverkehrstochter schrieb einen Gewinn von 14,7 Millionen Franken, nachdem sie im Vorjahr mit einem Minus von 51,2 Millionen Franken noch tief in den roten Zahlen steckte. Damit sei bei der Sanierung ein grosser Schritt gemacht worden, heisst es in der Mitteilung.
