Bank Coop will nach Fehlversand Risikomanagement verbessern

Der Fehlversand von tausenden Bankauszügen der Bank Coop ist eine Verkettung ungünstiger Umstände. Zu diesem Schluss kommt eine unabhängige Untersuchung, welche die Bank Coop in Auftrag gab. Gegenmassnahmen wurden eingeleitet. Die Kontrollbehörden des Bundes werden diese überprüfen.

Eine Verkettung ungünstiger Umstände führte Anfang Januar dazu, dass bei der Bank Coop Kontoauszüge von Kunden an fremde Personen verschickt wurden. Dies hat eine unabhängige Untersuchung des Beratungsunternehmens Deloitte ergeben, wie die Bank mitteilte.

Dass das Unternehmen Kontoauszüge von Kunden an fremde Personen verschickt hatte, warf im Januar hohe Wellen. Trotz des bröckelnden Bankgeheimnisses gilt doch die Wahrung der finanziellen Privatsphäre immer noch als eine der Kernkompetenzen der Schweizer Banken.

Bank Coop-Logo an einer Häuserfassade.

Bildlegende: Die Verbesserungen bei der Bank Coop werden von der Finma überprüft. Keystone

In der Folge leitete die Staatsanwaltschaft Basel-Stadt ein polizeiliches Ermittlungsverfahren wegen Verdachts der fahrlässigen Verletzung des Bankgeheimnisses ein. Die Bank Coop mit Sitz in Basel gehört mehrheitlich der Basler Kantonalbank (BKB). Die Bank entschuldigte sich bei ihren Kunden und beauftragte Deloitte mit einer Untersuchung.

Finma wird Bank kontrollieren

Der Fehlversand sei auf einen Fehler in der Parametrisierung einer neuen Kontoauszugs-Beilage sowie ungenügende Kontrollen zurückzuführen, stellte das Bankinstitut fest. In der Folge seien Auszüge von 43'000 Kundinnen und Kunden bei anderen Adressaten beigelegt worden. 31'000 Kunden hätten Post von sich und von anderen Personen erhalten.

Der Schlussbericht der Untersuchung formuliert 18 Empfehlungen zur Verstärkung des Risikomanagements und der internen Kontrollen in den relevanten Bereichen. Diese sind laut Mitteilung bereits teilweise umgesetzt oder werden zeitnah realisiert. Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (Finma) werde die Umsetzung der Massnahmen kontrollieren.