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Neue Lehre für Callcenter-Branche

In der Schweiz arbeiten gegen 30'000 Personen in einem Callcenter. Trotzdem gibt es für diesen Beruf keine eigentliche Ausbildung. Ab 2011 soll eine Lehre die Qualität der Kundendienste verbessern.

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Ampeln: Malaysia und Spanien als Vorbild?
Was Lichtsignale betrifft, könnte die Schweiz vom Ausland lernen, finden «Espresso»-Hörer. In der Serie «Das wär doch öppis für d Schwiiz» wünschen sie sich Ampeln mit Sekundenazeigen. Und Rotlichter, die Schnellfahrer stoppen.


Verwirrung um Velobilletts
Nimmt man das Velo mit in den Zug, löst man dafür ein Billett am Automaten. Soviel ist klar. Oft lösen Fahrgäste für ihr Rad jedoch unwissentlich ein zu teures Billett. Das muss nicht sein, wenn man zwei Dinge weiss.

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