Probleme mit Billettautomaten

«Welche Taste muss ich drücken?»: Viele Konsumenten haben mit der Bedienung von Billettautomaten Mühe. Die Touch-Screen Automaten der SBB bereiten besonders viele Probleme. Das hat eine Espresso-Umfrage bei Hörerinnen und Hörer gezeigt. 

Vor allem ältere Kunden fühlen sich überfordert und lösen ihr Billett lieber am Bahnschalter. Espresso gibt Tipps für den Umgang mit Billettautomaten und sagt, ob die Automaten der Zukunft leichter zu bedienen sind.