Servicehotline lässt Kunden stundenlang warten

Beiträge

  • Servicehotline lässt Kunden stundenlang warten

    «Ihr Anliegen ist uns wichtig», tönt es üblicherweise auf einer Servicehotline. Dann wird man durch Fragen navigiert und mit Musik berieselt. Ein «Espresso»-Hörer verbrachte drei Nachmittage in der Servicehotline-Warteschlaufe von Microsoft. Dabei wollte er nur einen Garantiefall anmelden.

    Gabriela Baumgartner

  • «Espresso Aha!»: Was die Farben bei Autonummern bedeuten

    Was haben die Strassenputzmaschine und der Pistenbully gemeinsam? Beide haben ein blaues Nummernschild. Es gibt auch noch braune, grüne, gelbe und schwarze Nummernschilder. «Espresso Aha!» erklärt, welche Fahrzeuge farbige Kennzeichen haben und warum.

    Nicole Roos

Moderation: Martina Schnyder