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Konsum Warenumtausch: Was geht - und was nicht?

Wie reagiert das Verkaufspersonal, wenn ein Kunde Pralinés umtauschen will? Kassensturz hat mit versteckter Kamera gefilmt.

Legende: Video Warentumtausch: Was geht - und was nicht abspielen. Laufzeit 4:47 Minuten.
Aus Kassensturz vom 31.01.2006.