Gefangen im Serafe-Hamsterrad

Wenn sich auf der Rechnung für die Radio- und Fernsehgebühren ein Fehler eingeschlichen hat, sollte man sich vorsorglich in Geduld üben: Unter Umständen beginnt in solchen Fällen ein monate- wenn nicht sogar jahrelanges Hin und Her. Betroffene erzählen, wie sie sich mehrfach und auf den verschiedensten Kanälen um eine Lösung bemüht hätten – ohne Erfolg. Ein unhaltbarer Zustand. Das zuständige Bundesamt für Kommunikation stellt immerhin in Aussicht, dass es für solche Fälle noch dieses Jahr eine Lösung geben sollte.