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Kaufrecht Muss ich die falsche Werkstatt-Diagnose bezahlen?

«Espresso» Hörer Helmut Müller hatte Probleme mit seinem Auto. Eine Sicherung brannte durch, der Wagen liess sich nicht mehr starten. In der Werkstatt diagnostiziert der Mechaniker ein Problem in der Ölpumpe und tauschte diese aus. Kosten: 940 Franken. Doch das brachte gar nichts.

Mechaniker
Legende: Mechaniker finden manchmal Fehler, die es gar nicht gibt. Colourbox

Der Wagen liess sich wieder nicht starten. Bei der zweiten Reparatur wurde schliesslich der wahre Fehler gefunden. «Ein Kabel hatte Kontakt zur Karosserie. Deshalb kam es zum Kurzschluss», schreibt Helmut Müller.

Und möchte wissen: «Muss ich neben der kleinen Reparatur nun auch noch die unnötig ersetzte Ölpumpe und falsche Diagnose bezahlen?»

Nur nötige Arbeiten bezahlen

Für eine falsche Diagnose muss man nichts bezahlen, weder beim Arzt noch in der Autogarage. Wer sein Auto in die Reparatur gibt, hat Anspruch auf eine tadellose Arbeit. Ist das nicht der Fall, erfüllt der Mechaniker rechtlich gesprochen den Auftrag nicht.

Verträge über Reparaturen sind so genannte Werkverträge. Ist die Leistung ungenügend, hat der Kunde Anspruch auf eine unentgeltliche Nachbesserung. Das bedeutet, dass Helmut Müller nur für jene Arbeiten bezahlen muss, die nötig gewesen sind.

Fälschlicherweise ausgetauschtes Teil zum Einstandspreis

Nun wird der Garagist einwenden, dass im Wagen eine neue Ölpumpe eingebaut worden ist. Der Kunde also einen Nutzen aus der Reparatur zieht. In solchen Fällen können Kunden verlangen, dass die neue Pumpe ausgebaut und durch die alte ersetzt wird.

Ist das nicht mehr möglich, schuldet der Kunde lediglich den Preis für die Ölpumpe - und zwar den Einstandspreis. Für die Arbeit muss er nichts bezahlen.

1 Kommentar

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  • Kommentar von Tom Duran, Basel
    In der Schweiz hat weder der Kunde noch der Bürger/Arbeiter brauchbare Rechte. Wir leben sozusagen vor der industriellen Revolution. WIR müssen immer beweisen, dass ein Fehler vorliegt. Das ist so gut wie unmöglich. Was wir dringend brauchen: Streikrecht (Kündigungsschutz bei einem angeordneten Streik), Patienten/Mieter und Konsumentenschutz (die Beweislast sollte bei dem Dienstleister liegen, nicht bei uns). Warum übernehmen unsere Politiker wohl diese Menschenrechte NICHT von der EU?
    Ablehnen den Kommentar ablehnen Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten