Zum Inhalt springen

Konsum «Stylelux.ch»: Die Abzocke geht weiter

Der dänische Onlineshop ist auch in der Schweiz wieder aktiv: Das Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco) erhält zurzeit vermehrt Meldungen, dass Betroffene Waren erhalten haben, die sie nicht bestellt haben. Zudem werden Gebühren verrechnet, die bei der Bestellung nicht erwähnt werden.

Legende: Audio «Die Abzocke von Stylelux.ch geht weiter» abspielen. Laufzeit 2:19 Minuten.
2:19 min, aus Espresso vom 29.12.2016.

Guido Sutter, Leiter Recht beim Seco, beschäftigt sich schon länger mit dem dänischen Onlineshop «Stylelux». Er warnt: «Finger weg – und ja nichts bestellen!». Die Internetseite war dieses Jahr für einige Zeit gesperrt. Man habe gehofft, damit sei der Shop aus der Schweiz verschwunden, sagt Guido Sutter. Doch die Hoffnung sei vergeblich gewesen.

Es sind nach wie vor dieselben Punkte, mit denen «stylelux.ch» gegen schweizerisches Recht verstösst:

  • Keine Transparenz über den Bestellvorgang: Durch Surfen auf der Internetseite «stylelux.ch» oder die Eingabe von Personalien wird eine Bestellung ausgelöst. Dies verstösst gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Kunden muss klar sein, dass sie eine Bestellung auslösen. Zudem müssen sie Gelegenheit haben, eine Zusammenfassung der Bestellung einzusehen, um Korrekturen vornehmen zu können.
  • Abofalle: Unter Umständen schliessen Kunden ein Abonnement oder wiederkehrende Lieferdienste ab, ohne dass sie darauf hingewiesen werden.
  • Keine Angabe zu den effektiven Kosten: Mit der Endung «.ch» richtet sich der Shop an Schweizer Kundinnen und Kunden. Laut Verordnung über die Bekanntgabe von Preisen (PBV) muss der tatsächlich zu bezahlende Preis angegeben werden. Da die Waren aus dem Ausland geliefert werden, können zusätzliche Kosten (Mehrwertsteuer, Zollgebühren, etc.) anfallen. Entsprechende Hinweise zu diesen Kosten und ihrer Berechnung fehlen auf «stylelux.ch».

Bei offensichtlicher Täuschung können sich Kundinnen und Kunden wehren. «Espresso» hat dazu Musterbriefe verfasst, mit denen man sich gegen ungewünschte Abonnemente und unerwartete Gebühren von Stylelux.ch wehren kann (Infos im verlinkten Beitrag).

Das Seco hat diesen Frühling bei den dänischen Behörden interveniert. Ein entsprechendes Verfahren gegen die Betreiberfirma «Lux International Sales ApS» sei noch immer hängig, sagt Guido Sutter auf Anfrage dem SRF-Konsumentenmagazin «Espresso». Guido Sutter kann nicht abschätzen, wann und ob das Verfahren vor Gericht kommt.

6 Kommentare

Sie sind angemeldet als Who ? (whoareyou) (abmelden)

Teilen Sie Ihre Meinung... anwählen um einen Kommentar zu schreiben

Wir haben Ihren Kommentar erhalten und werden ihn nach Prüfung freischalten.

Einen Kommentar schreiben

Bitte beachten Sie unsere Netiquette verfügbar sind noch 500 Zeichen

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

  • Kommentar von Kelly Fernandes (Kátia)
    Hallo Habe ich diese Woche eine Mahnung von die Firme bekommen... ohne etwas bestellt... Habe ich fur die firma ein email geschrieben... wie kann eine Mahnung bekommen ohne bestellt und eingentlich ohne Ware oder.. Sie haben gesagt muss ich zahlem oder schicken Sie jetzt im inkasso.. Was soll ich machen ?
    Ablehnen den Kommentar ablehnen Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten
    1. Antwort von Redaktion «Kassensturz/Espresso» ()
      Guten Tag. Für diesen Fall haben wir einen Musterbrief bereit gestellt. Senden Sie diesen an Stylelux. Falls sich ein Inkassobüro meldet, senden Sie diesem zur Kenntnisnahme eine Kopie dieses Briefes und halten Sie nochmals fest, dass Sie nicht bezahlen werden und im Falle einer Betreibung Rechtsvorschlag erheben werden. Wichtig: Falls eine Betreibung eingeleitet wird, müssen Sie unbedingt innerhalb von 10 Tagen Rechtsvorschlag erheben! Dann müsste Stylelux vor Gericht und die Richtigkeit der Forderung beweisen. Das ist schwierig und teuer und wir unserer Erfahrung nach deshalb nicht gemacht. Der Fall sollte dann für Sie erledigt sein. Hier der Link zum Musterbrief. http://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/tueckischer-onlineshop-stylelux-ch-nun-gibt-s-ein-verfahren
      Ablehnen den Kommentar ablehnen
  • Kommentar von Nessy Widmer (Nessy)
    Halli Hallo Habe auch auf dieser Seite mir was angesehen und das Zeugs bekommen ohne etwas bestellt zu haben.Hab die RG bezahlt aber anscheinend auf die falsche Bank und die Mahnungen gehen weiter.. was komisch ist. Sie drohen mir jetzt mit dem Inkasso und ich weiss einfach nicht was ich tun soll, soll ich jetzt einfach ignorieren oder was soll ich tun?! Bin völlig verzweifelt und das Produkt liegt jetzt dann schon einen Monat bei mir.. Danke für jede Hilfe!!!
    Ablehnen den Kommentar ablehnen Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten
    1. Antwort von Redaktion «Kassensturz/Espresso» ()
      Guten Tag. Informieren Sie die Firma Stylelux, dass Sie den Betrag überwiesen haben und hängen Sie als Beweis eine Kopie des Zahlungsauftrages an. Schreiben Sie dazu, dass Sie, falls Sie betrieben werden sollten, Rechtsvorschlag erheben werden.
      Ablehnen den Kommentar ablehnen
  • Kommentar von Natalie Haijd (Natalie Haijd)
    HalloHabe im Nov 16Ware bestellt. die Rechnung habe ich per Bank beglichen.Mein Problem: Ich habe eine Mahnung bekommen, darauf stand dass ich 107.73 CHF bezahlt habe, 11.21 CHF noch ausstehen. Dann aber eine weitere Mahnung am 09.01.17 welche ich aber bis am 07.01.17 hätte bezahlen müssen.Danach habe ich die Rechnung sofort beglichen. Heute die 3. Mahnung worin steht dass ich bis Morgen den 24.01.17 die Mahnung begleichen müsse, ansonsten wird dies dem Inkasso übergeben. Was soll ich tun? Lg
    Ablehnen den Kommentar ablehnen Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten
    1. Antwort von Redaktion «Kassensturz/Espresso» ()
      Guten Tag. Da Sie die Rechnung bereits beglichen haben, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Wichtig ist: Falls Sie eine Betreibung erhalten, erheben Sie sofort Rechtsvorschlag. Dann müsste Stylelux vor Gericht beweisen, dass die Forderung gerechtfertigt ist. Und das sollte schwierig werden.
      Ablehnen den Kommentar ablehnen